電子鎖 常見問題
我們為您解答使用上的任何疑難雜症，若以下無法立即排除您的問題 撥打24H客服專線0800-002345或加入官方LINE@WAFERLOCK
智慧電子門鎖
以下內容說明如何排解您在使用智慧電子門鎖時遇到的問題。
目錄
請問智慧電子鎖大約多久換一次電池？沒電前是否會提醒？
WAFERLOCK 維夫拉克 智慧電子鎖目前有三～四種不同電池規格。一般建議、智慧電子鎖應在使用12個月後更換一次電池。智慧電子鎖常見的電池規格有：三號鹼性電池、四號鹼性電池、CR123A鋰電池、CR2鋰電池。所有型號都會有低電壓提醒，沒電前會發出嗶嗶聲和聲光效果，看到這個警示時請趕緊更換電池。如不確定府上用的是哪種型號電池，可自行拍照後，加入 WAFERLOCK 維夫拉克 LINE官方帳號，ID搜尋@waferlock，再行確認。
智慧電子鎖若沒有電，如何開門？
90% 的 WAFERLOCK 維夫拉克 智慧電子鎖都有鑰匙孔，只有一些特殊型號沒有，例如智慧電子鎖芯、無鎖孔飯店鎖。如有鑰匙孔可插入機械鑰匙開門。另沒有帶鑰匙時，可在便利商店購買方型 9V 鹼性電池，直接外接在智慧電子鎖前面板上，即可臨時供電，再感應卡片進去即可。
我家是二合一智慧電子鎖（卡片+鑰匙）如何改成關門自動上鎖？
提醒您因二合一智慧電子鎖屬於卡片+鑰匙開門，如果設定成自動上鎖，而忘記帶卡片或是鑰匙，反而人容易被反鎖在外面！但我們仍可用電腦做設定的動作，工程師可過去府上執行，這部份會有費用。如希望了解，請立即跟 WAFERLOCK 維夫拉克 LINE 客服聯繫，ID搜尋@waferlock。
我家是三合一/四合一，如何設定內鎖上鎖，外部失效功能？
這裡提供設定內鎖上鎖、外面電子功能（卡片/密碼/指紋）失效的方式 1. 設定卡感應一次 2. 按0下方的銀色喚醒鍵（某些機型是深灰色按鍵；某些機型是Touch英文字） 3. 輸入* 6 # 4. 輸入 002 # 聽到長嗶聲後，即完成內鎖上鎖，外部電子功能失效。如還有家人要進來請用鑰匙才能進來。如到第三步驟輸入後是閃紅燈，表示無法設定哦！無法設定有可能是2018.01之前的機型，太早期的智慧電子鎖只能聯繫工程師前往用電腦設定。如希望了解，請立即跟 WAFERLOCK 維夫拉克 LINE 客服聯繫，ID搜尋@waferlock。
可以用手機開智慧電子鎖嗎？
1. 可以選配 WAFERLOCK維夫拉克 開發的「WAFERKEY」 App。(部分舊款智慧電子鎖無支援App)。 2. iPhone手機，因iOS設備本身NFC僅限Apple Pay使用，目前智慧電子鎖不支援感應開門。建議購買「WAFERLOCK 感應貼紙」，可貼在手機殼上或放在手機和保護殼之間，即可感應智慧電子鎖。如希望了解，請立即跟 WAFERLOCK 維夫拉克 LINE 客服聯繫，ID搜尋@waferlock。
可以用Android手機開智慧電子鎖嗎？
1. 前往您目前的手機電信商，臨櫃申請 NFC SIM 卡，並更換至您手機內。這樣您手機就會有一組固定的NFC號碼 2. 回家後，手機先打開 NFC 功能，拿著設定卡感應一下智慧電子鎖，再拿起手機感應智慧電子鎖，設定進去後。日後即可拿著手機當作卡片感應智慧電子鎖開門囉 也有部份 Android 手機無法使用以上方式開門，每家手機設計可能有所差異。如還是不行感應，請和我們購買感應貼紙，放在手機和手機殼之間，即可感應智慧電子鎖。
可用 App 方式開門嗎？
WAFERKEY與大多數配備Bluetooth 4.0以上 並執行 iOS 13.6、Android 8.1或更高版本的手機相容。 【支援電子鎖型號】詳細適用電子鎖型號請洽相關業務（電子鎖需有藍牙模組）
D300/D310為何螢幕上數字來回閃爍？
如螢幕數字上下來回閃動，表示您可能啟動到雙重認證（卡片+密碼才能進入），只要執行關閉即可！ 1. 手指碰一下外面面板，待數字亮起 2. 輸入管理者密碼 3. 按 * 4. 按 8 （關閉） 以上設定好，請再次感應卡片看看！ ps. 第四步，如果輸入5，則為開啟
如果設定卡（母卡）不見該怎麼辦？
設定卡（母卡）不見可用電腦做重置和補發的動作，但需要我們工程師過去府上才能執行，這部份會有費用。如希望了解，麻煩提供您所在的縣市，社區名字，讓我們幫您報價，您可再決定是否執行哦！如希望了解，請立即跟 WAFERLOCK 維夫拉克 LINE 客服聯繫，ID搜尋@waferlock。