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WAFERLOCK 維夫拉克 智慧電子鎖目前有三～四種不同電池規格。一般建議、智慧電子鎖應在使用12個月後更換一次電池。智慧電子鎖常見的電池規格有：三號鹼性電池、四號鹼性電池、CR123A鋰電池、CR2鋰電池。所有型號都會有低電壓提醒，沒電前會發出嗶嗶聲和聲光效果，看到這個警示時請趕緊更換電池。如不確定府上用的是哪種型號電池，可自行拍照後，加入 WAFERLOCK 維夫拉克 LINE官方帳號，ID搜尋@waferlock，再行確認。
90% 的 WAFERLOCK 維夫拉克 智慧電子鎖都有鑰匙孔，只有一些特殊型號沒有，例如智慧電子鎖芯、無鎖孔飯店鎖。如有鑰匙孔可插入機械鑰匙開門。另沒有帶鑰匙時，可在便利商店購買方型 9V 鹼性電池，直接外接在智慧電子鎖前面板上，即可臨時供電，再感應卡片進去即可。
提醒您因二合一智慧電子鎖屬於卡片+鑰匙開門，如果設定成自動上鎖，而忘記帶卡片或鑰匙，反而人容易被反鎖在外面！
如欲進行設定，請參考底下步驟。
1. 若電子鎖型號為：L3600、L3000A，這兩種需派工程師到府上用電腦做設定動作，注意！此部份會有額外費用。若需洽詢，請跟WAFERLOCK維夫拉克 LINE 客服聯繫， LINE ID:@waferlock。
2. 若電子鎖型號為：L361、L361N，L301N，請參考下方自行設定即可。
– 設定卡感應一次
– 合法子卡感應5秒鐘，聽到長嗶聲後會切換開關模式（如原來是手動上鎖，會變成自動上鎖。如原來是自動上鎖，會變成手動上鎖）
備註：若不知電子鎖型號或其他相關事項，請加入LINE詢問並拍照電子鎖外觀供我們判斷。LINE ID:@waferlock。
這裡提供設定內鎖上鎖、外面電子功能（卡片/密碼/指紋）失效的方式
1. 設定卡感應一次
2. 按0下方的銀色喚醒鍵（某些機型是深灰色按鍵；某些機型是Touch英文字）
3. 輸入* 6 #
4. 輸入 002 #
聽到長嗶聲後，即完成內鎖上鎖，外部電子功能失效。如還有家人要進來請用鑰匙才能進來。如到第三步驟輸入後是閃紅燈，表示無法設定哦！無法設定有可能是2018.01之前的機型，太早期的智慧電子鎖只能聯繫工程師前往用電腦設定。如希望了解，請立即跟 WAFERLOCK 維夫拉克 LINE 客服聯繫，ID搜尋@waferlock。
手機解鎖有三種方式
1. 感應貼紙：此為選配，請先將感應貼紙與電子鎖進行設定，完成後放置手機背面，建議避開手機背後的無線充電、NFC…等，這樣即可利用感應貼紙進行手機解鎖。
2. 藍牙近端：此為選配，電子鎖需增購藍牙模組並安裝於電子鎖上，手機下載WAFERKEY App，設定後即可使用 。
3. 網路遠端： 此為選配，電子鎖需增購藍牙模組+橋接器，家裡還需有『有線網路』讓橋接器可以上網，之後手機下載WAFERKEY App，以上皆設定完成後即可使用 。
備註：以上三種方式並非全部電子鎖型號都可適用，詳細適用電子鎖型號相關事項，請加入LINE詢問並拍照電子鎖外觀供我們判斷。LINE ID:@waferlock。
如螢幕數字上下來回閃動，表示您可能啟動到雙重認證（卡片+密碼才能進入），只要執行關閉即可！
1. 手指碰一下外面面板，待數字亮起
2. 輸入管理者密碼
3. 按 *
4. 按 8 （關閉）
以上設定好，請再次感應卡片看看！
ps. 第四步，如果輸入5，則為開啟
設定卡（母卡）不見可用電腦做重置和補發的動作，但需要我們工程師過去府上才能執行，這部份會有費用。如希望了解，麻煩提供您所在的縣市，社區名字，讓我們幫您報價，您可再決定是否執行哦！如希望了解，請立即跟 WAFERLOCK 維夫拉克 LINE 客服聯繫，ID搜尋@waferlock。
1.拍攝大門照片
2.傳送前、側、後(三張照片)
照片傳LINE@客服
*下訂者請提供購買通路、訂單編號、姓名、電話
3.訂單完成
請與技師預約安裝時間
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3.訂單完成
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WAFERLOCK 維夫拉克 智慧電子鎖目前有三～四種不同電池規格。一般建議、智慧電子鎖應在使用12個月後更換一次電池。智慧電子鎖常見的電池規格有：三號鹼性電池、四號鹼性電池、CR123A鋰電池、CR2鋰電池。所有型號都會有低電壓提醒，沒電前會發出嗶嗶聲和聲光效果，看到這個警示時請趕緊更換電池。如不確定府上用的是哪種型號電池，可自行拍照後，加入 WAFERLOCK 維夫拉克 LINE官方帳號，ID搜尋@waferlock，再行確認。
90% 的 WAFERLOCK 維夫拉克 智慧電子鎖都有鑰匙孔，只有一些特殊型號沒有，例如智慧電子鎖芯、無鎖孔飯店鎖。如有鑰匙孔可插入機械鑰匙開門。另沒有帶鑰匙時，可在便利商店購買方型 9V 鹼性電池，直接外接在智慧電子鎖前面板上，即可臨時供電，再感應卡片進去即可。
提醒您因二合一智慧電子鎖屬於卡片+鑰匙開門，如果設定成自動上鎖，而忘記帶卡片或鑰匙，反而人容易被反鎖在外面！
如欲進行設定，請參考底下步驟。
1. 若電子鎖型號為：L3600、L3000A，這兩種需派工程師到府上用電腦做設定動作，注意！此部份會有額外費用。若需洽詢，請跟WAFERLOCK維夫拉克 LINE 客服聯繫， LINE ID:@waferlock。
2. 若電子鎖型號為：L361、L361N，L301N，請參考下方自行設定即可。
– 設定卡感應一次
– 合法子卡感應5秒鐘，聽到長嗶聲後會切換開關模式（如原來是手動上鎖，會變成自動上鎖。如原來是自動上鎖，會變成手動上鎖）
備註：若不知電子鎖型號或其他相關事項，請加入LINE詢問並拍照電子鎖外觀供我們判斷。LINE ID:@waferlock。
這裡提供設定內鎖上鎖、外面電子功能（卡片/密碼/指紋）失效的方式
1. 設定卡感應一次
2. 按0下方的銀色喚醒鍵（某些機型是深灰色按鍵；某些機型是Touch英文字）
3. 輸入* 6 #
4. 輸入 002 #
聽到長嗶聲後，即完成內鎖上鎖，外部電子功能失效。如還有家人要進來請用鑰匙才能進來。如到第三步驟輸入後是閃紅燈，表示無法設定哦！無法設定有可能是2018.01之前的機型，太早期的智慧電子鎖只能聯繫工程師前往用電腦設定。如希望了解，請立即跟 WAFERLOCK 維夫拉克 LINE 客服聯繫，ID搜尋@waferlock。
手機解鎖有三種方式
1. 感應貼紙：此為選配，請先將感應貼紙與電子鎖進行設定，完成後放置手機背面，建議避開手機背後的無線充電、NFC…等，這樣即可利用感應貼紙進行手機解鎖。
2. 藍牙近端：此為選配，電子鎖需增購藍牙模組並安裝於電子鎖上，手機下載WAFERKEY App，設定後即可使用 。
3. 網路遠端： 此為選配，電子鎖需增購藍牙模組+橋接器，家裡還需有『有線網路』讓橋接器可以上網，之後手機下載WAFERKEY App，以上皆設定完成後即可使用 。
備註：以上三種方式並非全部電子鎖型號都可適用，詳細適用電子鎖型號相關事項，請加入LINE詢問並拍照電子鎖外觀供我們判斷。LINE ID:@waferlock。
如螢幕數字上下來回閃動，表示您可能啟動到雙重認證（卡片+密碼才能進入），只要執行關閉即可！
1. 手指碰一下外面面板，待數字亮起
2. 輸入管理者密碼
3. 按 *
4. 按 8 （關閉）
以上設定好，請再次感應卡片看看！
ps. 第四步，如果輸入5，則為開啟
設定卡（母卡）不見可用電腦做重置和補發的動作，但需要我們工程師過去府上才能執行，這部份會有費用。如希望了解，麻煩提供您所在的縣市，社區名字，讓我們幫您報價，您可再決定是否執行哦！如希望了解，請立即跟 WAFERLOCK 維夫拉克 LINE 客服聯繫，ID搜尋@waferlock。
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3.訂單完成
請與技師預約安裝時間
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開啟WAFERKEY APP後，點擊左上角頭像，展開側邊欄後，畫面下方即可看到版本號碼 (例如2.3.0)。
進入鎖的設定頁，點擊「裝置ID」即可取得。或是將此頁截圖(如下圖)提供。
進入鎖的設定頁，點擊「韌體」進入，可將此頁截圖(如下圖)提供。
進入Gateway設定頁(可參考下圖) 取得GatewayID： 點擊"裝置ID"即可取得。或是將此Gateway設定頁截圖提供。 取得Gateway韌體版本： 可將此Gateway設定頁截圖提供。 進入Gateway設定頁，點擊「裝置ID」即可取得。或是將此頁截圖提供。Gateway韌體版本號，可將此Gateway設定頁截圖提供。(如下圖)
不用擔心！資料是跟著WAFERKEY帳號的，只需要在新手機重新登入成功就可以繼續使用了。
請確認： ■ 您輸入的帳號是註冊時接收驗證碼所用的Email或手機號碼； ■ 輸入密碼時請檢查輸入法大小寫是否與設定相符。 *帳號密碼皆有大小寫之分。請確認已關閉 Caps Lock 鍵，然後再試一次。
若為WAFERKEY帳號： ■ 可利用WAFERKEY App的「忘記密碼」功能進行重新設定新密碼。 ■ 輸入帳號(Email/Phone)進行帳號驗證後，即可設定新密碼。 若為第三方帳號(例如Facebook、Google、Apple)： ■ 由於是使用「第三方」功能的關係，請至第三方平台進行忘記密碼手續。 ■ 很抱歉，WAFERKEY無法對其干涉，若不幸無法操作，建議直接找第三方平台的客服人員處理。
如果您想查詢帳號，請提供您的電子鎖ID，讓WAFERLOCK官方LINE的客服人員為您處理。使用LINE以ID搜尋 @waferlock 。
WAFERKEY驗證信目前是委託Google齊下的Firebase處理寄送的。
如果是未收到這種狀況，需要麻煩協助引導執行以下：
■ 點擊驗證頁面中的「重寄驗證碼」。
*初次驗證碼發布後，需待一分鐘後才能點擊「重寄驗證碼」按鈕
■ 進入垃圾信夾中確認。
■ 再稍微等待一下再嘗試收信。
可利用WAFERKEY APP內的「刪除帳號並取消鏈接」功能，將WAFERKEY帳號刪除。
*請注意，使用此功能必須在帳號下沒有任何設備的情況下才可進行。
若帳號內仍有關聯任何一把電子鎖的資料，會拒絕將此帳號永久刪除。
請確認帳號下的電子鎖都已解配或退出擁有權。
若第三方平台無法提供WAFERKEY的email資料，會造成無法登入的問題。
請至第三方平台進行email資料的填寫，並授權提供給WAFERKEY。
若不幸無法操作，很抱歉，WAFERKEY無法對其干涉，建議直接找第三方平台的客服人員處理。
帳號被停權可能因異常使用行為而導致。若您想恢復使用權限，請聯繫WAFERLOCK官方LINE客服人員，我們將審核您的帳號狀況，並盡力協助您恢復使用權限。使用LINE以ID搜尋 @waferlock
請先確認：到WAFERKEY App內開關鎖的畫面，按鈕下方呈現的為「近端」或「遠端」？
請確認下列事項：
■ 手機藍牙是否已開啟？ 若為android，請再增加確認手機的位置權限是否也同時開啟？
■ 手機是否已靠近鎖，在藍牙感應範圍內？
■ WAFERKEY APP畫面上是否看得見電子鎖目前的狀態？
若上述皆成立卻仍是無法開鎖，請嘗試將手機藍牙關閉後再重新啟用。
請先確認下列事項： ■ Gateway機身上的Service、WAN與Zigbee燈號是否有正常恆亮？ ■ Gateway與Server是否連線正常？ ←可至Gateway詳細頁確認(如下圖) ■ 電子鎖與Gateway是否連線正常？ ←可至Gateway詳細頁確認(如下圖) 檢查結果： ■ 若Gateway機身上的Service或WAN燈號未正常恆亮，請檢查網際網路連線是否正常 ■ 若Gateway機身上的Zigbee燈號未正常恆亮，請提供在Gateway機身照片與開鎖失敗時跳出的錯誤訊息讓WAFERLOCK官方LINE@waferlock客服人員為您處理。 ■ 若Gateway與電子鎖的連線中斷，由上圖示中已顯示紅燈，請嘗試至電子鎖前使用合法卡片進行感應開鎖，成功後約3分鐘，再次進入確認連線是否回復綠燈。 ■ 若上述檢查皆成立卻仍是無法開鎖，請提供在開鎖失敗時跳出的錯誤訊息讓WAFERLOCK官方LINE的客服人員為您處理。使用LINE以ID搜尋 @waferlock
按壓R400側邊的SYNC鍵2秒後放開，即可透過燈號辨識連線模式： ■ 網路線模式：WAN燈慢閃3秒 ■ WiFi模式：Power燈慢閃3秒
預設為RJ45(實體網路線)模式。 若被修改過，想切換回RJ45模式，可利用切換方式進行轉變。
請確保以下事項：
我們想瞭解: 電源供應、網路線與電子鎖及Gateway之間的距離 R400 的安裝方向（例如閘道器是否正對門鎖）
請先確認 電子鎖與Gateway設備是否斷線，可在 Gateway管理頁面檢查連線狀態。 若電子鎖名稱前方(如圖標示1的位置)是紅點亮起，表示已斷線，請透過以下方式選擇其一嘗試重新連接：
最後，請返回至權限管理頁後下拉進行刷新。
網路訊號不穩定可能會造成瞬間連線異常，建議可以將App關閉後重新再啟動一次，再次連線正常即可順利進入首頁。
不行，WAFERKEY App配對完成時，原先設定好的卡片、密碼、指紋、人臉辨識將被全部清除重置，需於App重新設定。
當然可以，透過WAFERKEY App簡單的操作就可以停用或刪除不需要的卡片。
電子鎖是透過藍牙運作，但WAFERKEY App 在啟用與確認身份時都需要網路連線。
開箱時請務必全程錄影！
📹若發現商品有新品瑕疵、毀損或寄送錯誤，
請將以下資料準備好，並聯繫我們的官方LINE ID：@waferlock。
完整開箱影片
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訂單編號
根據《消費者保護法》，維夫拉克提供7天鑑賞期。請注意，鑑賞期非試用期！
為保障您的權益，退貨商品需保持完整、全新且可還原的狀態。以下情況可能影響您的退貨權益：
超過7天鑑賞期（含例假日）
商品包裝已拆封或經使用，導致毀損、滅失
客製化商品（如到府安裝類），無鑑賞期
遺失、毀損或缺少整筆訂單或組合商品之任一品項
我們收到完整退貨商品後，將於 21個工作天內 依原付款方式辦理退款，實際入帳時間依銀行作業為準
在訂單狀態顯示為 「完成付款」 後，您的商品將依以下時程寄出：
非安裝類商品： 預計 3個工作天內 寄出
需安裝類商品： 預計 7個工作天內 送達並完成安裝。若您已與安裝師傅約定特定日期，則以約定日期為準
詐騙手法日益更新，WAFERLOCK維夫拉克 嚴正聲明，我們不會透過電話或簡訊：
❌要求操作 ATM、提供銀行資訊或信用卡號
❌要求分期付款、退款或重新付款
任何非本公司官方客服專線 📞0800-002-345 的來電，都請提高警覺！
若有疑慮，請立即撥打 165 反詐騙專線或我們的客服電話查證，守護您的個資與財產安全
