WAFERKEY FAQ

WAFERKEYの使用中に関するよくあるご質問とその回答をご覧になれます。
WAFERKEY

リモート解錠接続関連

リモート解錠接続に関するFAQ

カタログ

R400 ゲートウェイとのペアリングができません 

以下をご確認ください：:
1. スマートロックのファームウェアを最新バージョンに更新する。設定ページに赤い点が表示されたら、ロックの近くにして更新作業を実行してください。
2. スマホとスマートロックがBluetoothの範囲内にある。 3. ゲートウェイの取り付けは障害物がない場所に設置するのもおすすめです。
上記でも解決できない場合はサポートが必要でお困りの場合は、 WAFERLOCK公式カスタマーサービスsupport.app@waferlock.comにご連絡ください。下記確認事項も
ご提示いただければ幸いです。

 お使いのスマートロックの型番、扉の材質


 間取り図（写真や動画などがあれば推奨）


 電源、LANケーブル、ゲートウェイとロックとの間の距離の情報


 R400 の設置方向（ゲートウェイがロックに面しているかどうかなど）


 スマートロックとゲートウェイのデバイスID、ファームウェアのバージョン


 端末の情報（iOS/Android）


 WAFERKEY アプリのバージョン

アクセス権限の付与が停止しているか、ユーザーを削除できない場合はどうすればよいですか？ 

ZigBeeの接続状況R400の管理ページでステータスを確認してください。
スマートロックの前の赤い点灯が表示され、途切れてしまう場合は以下に沿ってZigBeeを再接続してください。
1. 登録されたユーザーカードを使って解錠してください。（デバイスと再接続のため）
2. 電源を再投入してスマートロックを再起動します。（デバイスの再起動のため）

WAFERKEYのバージョンの確認方法？ 

R400の側面にあるSYNCボタンを2秒間押し続けて離してください。 接続モードは点灯表示で確認できます：

 有線モード : WANランプが3秒間程度点滅


 WiFi モード: 電源ランプが3秒間程度点滅。

R400 ゲートウェイ のデフォルトの接続モードは? 

デフォルトのモードは有線ケーブルモードです。
もし変更されても有線ケーブルに戻したい場合は、切り替えことも可能です。