WAFERKEY FAQ

WAFERKEYの使用中に関するよくあるご質問とその回答をご覧になれます。
WAFERKEY

アプリアカウント関連 

アプリアカウントに関するFAQ

カタログ

スマホを紛失した場合のリセット方法? 

全てのデータはWAFERKEYアカウントに紐づけられていますので、機種変更時にも問題なくアカウントにログインできます。

アカウントまたはパスワードの入力間違いはどうすればよいですか? 

も一度ご確認ください。
■ 登録されたアカウントはメールまたはスマートフォン番号かどうか。
■ 入力されたパスワードが大文字と小文字の設定に一致するかどうか。
アカウントとパスワードは大文字と小文字を区別します。Caps Lockがオフになっていることを確認し、再度お試しください。

パスワードを忘れた場合はどうすればよいですか？ 

既にWAFERKEYアカウント登録された場合:
アプリの「パスワードを忘れた場合」をタップし、パスワードを再設定してください。
メールか、もしくは電話番号を入力し、リセットしてください。
Facebook、Google、Appleなどのサードパーティアカウントログインの場合：
パスワードをリセットするには、弊社カスタマーサービス窓口にお問い合わせください。

アカウントを忘れた場合はどうすればよいですか？ 

アカウントに関するお問い合わせや、サポートが必要でお困りの場合は、WAFERLOCK公式カスタマーサービスsupport.app@waferlock.comにご連絡ください。

認証コードが届かない場合はどうすればよいですか? 

WAFERKEY認証メールはGoogleが管理するFirebaseを通じて送信されていますので、メールが届かない場合は、以下の手順に沿って再度お試しください。
 「認証コードの再送信」ボタンをクリックしてください。
*約1分間待ってから「認証コード再送信」ボタンをクリックしご確認ください。
 ゴミ箱フォルダを再確認してください。
 1 分ほどお待ちいただき、メールの受信を確認してください。

WAFERKEY アカウントを削除したい場合はどうすればよいですか? 

「アカウント削除＆ペアリング解除」ボタンをタップし、実行してください。
この機能は、お使いのアカウントではペアリングされているデバイスがない場合のみご利用いただけます。

「アカウントの削除に失敗しました。既にペアリングされていないことを確認してから、もう一度お試しください。」メッセージが表示されたらどうすればよいですか? 

お使いのアカウントではペアリングされている場合においてはカウントを削除することはできません。
現時点ではペアリングされているデバイスかどうか再度ご確認をお願いいたします。

入力したメールがサードパーティのアカウントによって承認されているかどうかご確認してください。」メッセージが表示された場合はどうすればよいですか? 

サードパーティサービスがWAFERKEYのEメール情報を提供できない場合、もう一度Eメールの詳細を入力し、情報をWAFERKEYと共有の手続きをお願いいたします。それでも問題が解決しない場合は、お使いのサードパーティサービスのカスタマーサポートに直接お問い合わせください。

カウントが停止された場合はどうすればよいですか? 

アカウントに関するお問い合わせや、サポートが必要でお困りの場合は、
WAFERLOCK公式カスタマーサービスsupport.app@waferlock.comにご連絡ください。