WAFERKEY FAQs
Veuillez faire défiler vers le bas pour trouver les étapes de dépannage pour les problèmes que vous pourriez rencontrer lors de l'utilisation de WAFERKEY.
Serrure Intelligente
À propos du compte d'application
FAQs sur le compte d'application
Sommaire
- Comment Réinitialiser si le Téléphone est Perdu?
- Que puis-je faire si le compte ou le mot de passe entré est incorrect?
- Que faire si j'oublie mon mot de passe?
- Que dois-je faire si j'oublie mon compte?
- Que faire si je n'ai pas reçu de code de vérification?
- Que dois-je faire si je souhaite supprimer mon compte WAFERKEY et ne souhaite pas l'utiliser par la suite?
- Que dois-je faire si “n'a pas réussi à supprimer le compte. Assurez-vous que le compte n'est associé à aucun appareil, puis réessayez” est apparu à l'écran?
- Que dois-je faire si “Assurez-vous que l'e-mail entré a été autorisé par le compte tiers.” a été sauté sur l'écran?
- Que dois-je faire si mon compte a été suspendu?
Comment Réinitialiser si le Téléphone est Perdu?
Toutes les données sont liées à un compte WAFERKEY. Par conséquent, vous pouvez vous connecter à votre compte sans aucun problème avec un nouveau téléphone.
Que puis-je faire si le compte ou le mot de passe entré est incorrect?
Veuillez confirmer : ■ Si le compte saisi est votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone portable lors de l'inscription. ■ Si le mot de passe saisi respecte la casse des lettres. Veuillez noter que le compte et le mot de passe sont sensibles à la casse. Assurez-vous que la touche Majuscules n'est pas activée et réessayez.
Que faire si j'oublie mon mot de passe?
Connexion via un compte WAFERKEY : Cliquez sur « Mot de passe oublié » dans l'application WAFERKEY pour réinitialiser le mot de passe. Entrez le compte et passez les étapes de vérification pour réinitialiser le mot de passe. Connexion via un compte tiers, par exemple Facebook, Google ou Apple : Veuillez contacter directement le fournisseur de service pour réinitialiser le mot de passe.
Que dois-je faire si j'oublie mon compte?
Si vous souhaitez vous renseigner sur votre compte, veuillez fournir l'identifiant de votre serrure au service client officiel de WAFERLOCK à l'adresse support.app@waferlock.com
Que faire si je n'ai pas reçu de code de vérification?
L'e-mail de vérification WAFERKEY est actuellement envoyé via Firebase, géré par Google. Si vous n'avez pas reçu cet e-mail, veuillez essayer les étapes suivantes :Cliquez sur le bouton "Renvoyer le code de vérification" sur la page de vérification.*Après l'envoi du code de vérification initial, vous devez attendre une minute avant de pouvoir cliquer à nouveau sur le bouton "Renvoyer le code de vérification".Vérifiez le dossier des indésirables pour confirmer.Attendez un peu plus longtemps, puis essayez de recevoir l'e-mail à nouveau.
Que dois-je faire si je souhaite supprimer mon compte WAFERKEY et ne souhaite pas l'utiliser par la suite?
Vous pouvez utiliser le bouton "Supprimer et retirer l'accès" dans l'application. Assurez-vous que vous ne pouvez utiliser cette fonctionnalité que lorsqu'aucun appareil n'est couplé à votre compte.
Que dois-je faire si “n'a pas réussi à supprimer le compte. Assurez-vous que le compte n'est associé à aucun appareil, puis réessayez” est apparu à l'écran?
Si votre compte est associé à un quelconque verrou, il ne peut pas être supprimé. Veuillez vous assurer qu'aucun appareil n'est associé à votre compte.
Que dois-je faire si “Assurez-vous que l'e-mail entré a été autorisé par le compte tiers.” a été sauté sur l'écran?
Si la plateforme tierce ne peut pas fournir les informations de l'email WAFERKEY, cela entraînera des problèmes de connexion. Veuillez vous rendre sur la plateforme tierce, remplir vos détails d'email et autoriser la plateforme à partager ces informations avec WAFERKEY. Si vous ne parvenez toujours pas à résoudre le problème, veuillez contacter directement le service client de la plateforme tierce pour obtenir de l'aide.
Que dois-je faire si mon compte a été suspendu?
Votre compte a peut-être été temporairement suspendu en raison d'une activité anormale. Si vous souhaitez rétablir vos droits d'accès, veuillez contacter le service client officiel de WAFERLOCK. Vous pouvez nous joindre à support.app@waferlock.com.