FAQs pour les Serrures Intelligentes

Veuillez faire défiler vers le bas pour trouver les étapes de dépannage pour les problèmes que vous pourriez rencontrer lors de l'utilisation de la serrure intelligente.

Serrure Intelligente

WAFERKEY

C210 Cadenas Intelligent

BATTERIE

Quel type de batterie est utilisé dans une serrure WAFERLOCK ?  
La serrure intelligente WAFERLOCK C210 Smart Padlock fonctionne avec une batterie au lithium CR2.  

Quelle est la durée de vie de la batterie ?  
Il est recommandé de remplacer les batteries de la serrure intelligente chaque année.  

Que se passe-t-il si la batterie est déchargée ?  
Avant que la batterie ne soit complètement déchargée, l'application enverra une notification de batterie faible. Si la serrure est en mode autonome, vous entendrez 3 bips répétés 5 fois chaque fois que vous déverrouillez. La batterie peut généralement tenir une à deux semaines après l'apparition de l'alerte, ce qui vous laisse suffisamment de temps pour la remplacer.  

Comment remplacer la batterie :  
1. Insérez complètement la clé hexagonale et tournez simultanément la vis dans le sens horaire pour desserrer le couvercle (la vis s'enfoncera).  
2. Retirez le couvercle avec force.  
3. Tournez la vis dans le sens antihoraire (la vis ressortira) pour fixer le couvercle.  

* Pour assurer l'étanchéité, la vis doit être bien serrée afin d'éviter que l'humidité ne pénètre dans le compartiment de la batterie.  
* Faites attention à ne pas toucher ou endommager la LED du numéro de code PIN.  
* Tous les paramètres resteront inchangés après le remplacement de la batterie. Si ce n'est pas le cas, essayez de dissocier la serrure de l'application, puis de la reconnecter.

INSTRUCTION

Comment puis-je programmer le verrou ?  
Veuillez suivre les étapes indiquées dans la vidéo à 1:10 : https://youtu.be/pROMgcV7fyQ

GÉNÉRAL

La serrure dispose-t-elle d'une clé physique de secours ?  
Non, la serrure ne comprend pas de système de déverrouillage mécanique. Elle ne peut être ouverte qu'en entrant le code PIN, en utilisant la carte-clé, le tag ou l'application.  

Est-il possible d'avoir une passerelle pour accéder aux serrures à distance ?  
Oui, nos serrures sont compatibles avec la passerelle WAFERLOCK R400.  

Que faire si la carte de programmation est perdue ?  
Si la carte de programmation est perdue, elle devra être réinitialisée via un ordinateur ou remplacée. Veuillez envoyer votre adresse par e-mail à support@waferlock.com, et nous vous recommanderons un revendeur local pour vous aider.  
   - Si la serrure n'est pas associée à l'application, tous les réglages dépendent de la carte de programmation et nécessitent une réinitialisation par un technicien sur place.  
   - Si la serrure est associée à l'application, la dissociation restaurera les paramètres d'usine, et vous pourrez acheter une nouvelle carte de programmation.