FAQs pour les Serrures Intelligentes

Veuillez faire défiler vers le bas pour trouver les étapes de dépannage pour les problèmes que vous pourriez rencontrer lors de l'utilisation de la serrure intelligente.
Serrure Intelligente
WAFERKEY

C760 Cylinder Intelligent

Batterie 

Quel type de batterie est utilisé dans une serrure WAFERLOCK ?  
Le cylindre intelligent WAFERLOCK C760 est équipé d'une batterie au lithium CR2.  

Combien de temps dure la batterie ?  
Il est recommandé de remplacer les batteries de la serrure intelligente chaque année.  

Que faire si la batterie est épuisée ?  
Avant que la batterie ne soit complètement déchargée, l'application enverra une notification de batterie faible. Si la serrure est en mode autonome, vous entendrez 3 bips répétés 5 fois chaque fois que vous déverrouillez. La batterie peut généralement tenir une à deux semaines après l'apparition de l'alerte, vous aurez donc suffisamment de temps pour la remplacer.  

Comment remplacer la batterie :  
1. Insérez entièrement la clé hexagonale et tournez simultanément la vis dans le sens des aiguilles d'une montre pour desserrer le couvercle (la vis s'enfoncera).  
2. Retirez le couvercle avec force.  
3. Tournez la vis dans le sens antihoraire (la vis ressortira) pour resserrer le couvercle.  

* Pour garantir l'étanchéité, la vis doit être serrée afin d'éviter que l'humidité ne pénètre dans le compartiment de la batterie.  
* Faites attention à ne pas toucher ou endommager le LED du numéro de code PIN.  
* Tous les paramètres resteront inchangés après le remplacement de la batterie. Si ce n'est pas le cas, essayez de dissocier la serrure de l'application, puis de la reconnecter.

INSTRUCTION 

Comment programmer la serrure ?  
Veuillez suivre les étapes indiquées dans la vidéo à 2:00 : https://youtu.be/ofAGHiRblSs
*Pendant le processus de programmation, veuillez MAINTENIR la carte de programmation près du lecteur sans l'appuyer, car une pression pourrait activer la fonction de code PIN au lieu de la fonction de programmation.  

Comment associer la serrure à l'application WAFERKEY ?  
Veuillez suivre les étapes indiquées dans la vidéo : https://youtu.be/1f_xjna1-Vg  

Comment verrouiller la porte lorsque je quitte la maison/la propriété ?  
Après avoir fermé la porte, obtenez le droit d'accès avec une carte-clé, un porte-clé, un code PIN ou l'application, puis tournez manuellement le bouton pour verrouiller le pêne-dormant/la porte.

GÉNÉRAL 

La serrure dispose-t-elle d'une clé de secours physique ?  
Non, la serrure ne comprend pas de clé mécanique de secours. Elle ne peut être déverrouillée qu'en entrant le code PIN, en utilisant la carte-clé, le tag ou l'application.  

Est-il possible d'avoir une passerelle pour accéder aux serrures à distance ?  
Oui, nos serrures sont compatibles avec la passerelle WAFERLOCK R400.  

Que faire si la carte de programmation est perdue ?  
Si la carte de programmation est perdue, elle devra être réinitialisée à l'aide d'un ordinateur ou réémise. Veuillez fournir votre adresse par email à support@waferlock.com, et nous vous recommanderons un revendeur local pour vous aider.  
   - Si la serrure n'est pas associée à l'application, tous les réglages dépendent de la carte de programmation, nécessitant une réinitialisation par un technicien sur place.  
   - Si la serrure est associée à l'application, la dissociation rétablira les paramètres d'usine, et vous pourrez acheter une nouvelle carte de programmation.